Границы в рабочем диалоге: как сказать «нет» без войны

Обычно страх испортить отношения заставляет соглашаться на лишнее и откладывать честный разговор.

Сильная граница — это не отказ от сотрудничества, а ясный формат взаимодействия.

Используйте структуру из трёх частей: признание запроса, граница, альтернативный шаг.

• • «Понимаю, что это важно».
• • «Сейчас не беру это в текущем объёме».
• • «Могу предложить вариант: ...».

После разговора отправляйте короткое резюме в сообщении. Это снижает риск возвращения в старый хаотичный формат.

• • Зафиксируйте решение одной строкой: кто делает, что делает и к какой дате.
• • Уточните границу повторно, если запрос снова выходит за оговорённый объём.
• • Проверьте результат через 2-3 дня, чтобы не откатиться в старый формат.